Waarom is goede support een succesfactor?
Service Levels
In een SLA maken we samen afspraken over ondersteuning en uptime van je systemen. Van uitsluitend telefonische support tot 24/7 monitoring en ondersteuning voor bedrijfskritische processen. Dutch Height biedt heldere overeenkomsten die perfect passen bij jouw situatie en behoeften.
24/7 Monitoring
Wanneer je te maken hebt met bedrijfskritische software, denk aan een internationale webshop, wil je dat deze altijd beschikbaar is. Het liefst wil je een dreigende verstoring zelfs voorkomen. Dat kan! Aan de hand van parameters kan Dutch Height de status van je systemen 24/7 monitoren en in de meeste gevallen zelfs een storing voorkomen.
Helpdesk
Onze helpdesk kent onze software en CMS door en door. De desk bestaat uit collega's die al jaren bij ons werken en bewezen hebben klanten fijn en snel te kunnen helpen. Zij bouwen graag een band met je op. En het leuke. Je kunt ze gewoon bellen. Beter en persoonlijker dan een ticket en een mailwisseling. Of niet?
Updates en upgrades
Als je CMS, webshop of andere software 'live' is, ben je niet klaar. De techniek gaat door. Veiligheid gaat boven alles. Actuele software is daarbij een must voor elke ondernemer. Wij zorgen ervoor dat jouw software altijd de laatste versie omvat. Zo kun jij met een gerust hart je klanten bedienen. Wij zorgen ervoor dat hun data veilig is en blijft.