Wat is een AI-agent laten maken?
Een AI-agent is software die een taalmodel combineert met toegang tot jouw data en systemen, zodat het niet alleen tekst genereert maar ook echt iets doet. Waar een chatbot een gesprek voert, neemt een agent op basis van dat gesprek stappen: gegevens opzoeken, een order aanmaken, een offerte opstellen of een melding doorzetten naar de juiste afdeling.
Wij bouwen agents op maat: afgestemd op jouw processen, gekoppeld aan de systemen die je al gebruikt en met de juiste controles zodat je grip houdt op wat er gebeurt.
Wat kan een AI-agent voor je doen?
Orders en aanvragen verwerken: binnenkomende bestellingen of aanvragen controleren, aanvullen en klaarzetten in je ERP of CRM.
Offertes en documenten opstellen: op basis van een gesprek of aanvraag een concept-offerte, contract of samenvatting genereren.
E-mail en berichten afhandelen: inkomende mail classificeren, routeren naar de juiste persoon en waar mogelijk direct beantwoorden.
Klantvragen oplossen: vragen in je portaal of op je website beantwoorden met actuele gegevens uit je eigen systemen, en een ticket aanmaken als het misgaat.
Informatie opzoeken over systemen heen: gegevens combineren uit CRM, ERP, boekhouding en documentbeheer tot één antwoord.
Interne kennis ontsluiten: medewerkers laten zoeken in je documentatie, wiki en procedures via een assistent die de context kent.
In jouw systemen, niet ernaast
Een agent is pas nuttig als hij bij je data en processen kan. Wij koppelen de agent via de API aan de systemen waar je al mee werkt: je CRM (zoals HubSpot, Salesforce of Pipedrive), je ERP- of boekhoudsoftware (zoals Exact of AFAS), je klantenserviceomgeving en je klantportaal. Werkt de agent met je eigen documenten, dan zetten we een retrieval-laag (RAG) op zodat antwoorden gebaseerd zijn op jouw actuele gegevens en niet op algemene trainingsdata. Lees ook meer over een ChatGPT integratie met je software.
AI-agent, chatbot of automatisering?
Een chatbot voert een gesprek. Klassieke automatisering volgt vaste, vooraf bepaalde regels. Een AI-agent zit daartussenin: hij begrijpt een open vraag of situatie en bepaalt zelf welke stappen nodig zijn, binnen de grenzen die jij stelt. Voor voorspelbare, hoog-volume processen is regelgebaseerde automatisering vaak genoeg; voor taken met variatie en interpretatie voegt een agent waarde toe. In de praktijk combineren we beide.
Onze aanpak
Wij bouwen AI-agents die aansluiten op jouw organisatie, in vier stappen: we brengen in kaart waar een agent direct tijd bespaart, bouwen een proof of concept om te valideren wat werkt, koppelen de agent veilig aan je bestaande systemen, en blijven na oplevering monitoren en bijsturen. Een AI-agent is één van onze AI-oplossingen.
Benieuwd naar de investering? Bekijk wat een AI-agent kost, of neem contact op voor een vrijblijvend gesprek.
